Términos y privacidad

TÉRMINOS

PEDIDOS

Los pedidos se envían dentro de los dos días hábiles siguientes a su recepción, de lunes a viernes, excepto días festivos.
Cualquier pedido realizado un jueves después de medianoche (hora española) se enviará el lunes siguiente.

Una vez que hayas hecho tu elección y realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido. Este correo electrónico NO es una aceptación de tu pedido, solo una confirmación de que lo hemos recibido.

A menos que cancele su pedido, la aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre usted y Maison Mangostan se concretarán cuando le enviemos un correo electrónico para confirmar que se han enviado los productos. El contrato de venta se celebrará en España y el idioma del contrato será el español o el inglés.

Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido. En caso de que no podamos obtener la autorización para el pago; el artículo pedido está agotado o se retira debido a problemas con los estándares de control de calidad; se aplican restricciones de envío a un artículo en particular; o el cliente no cumple con los criterios de elegibilidad, su pedido no se procesará.

Maison Mangostan no se hace responsable de los aranceles en el extranjero que pueda generar el envío de artículos fuera de España. La parte receptora siempre será responsable de los aranceles e impuestos adicionales que deban cobrar los gobiernos y agencias extranjeros.

Los precios que se muestran en el Sitio están expresados ​​en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Si usted es un cliente cuya tarjeta de crédito/débito no está denominada en euros, el precio final se calculará de acuerdo con el tipo de cambio aplicable el día en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.

MÉTODOS DE PAGO

TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO

Aceptamos VISA y MasterCard. Todas las transacciones con tarjeta de crédito o débito en este sitio se procesan mediante Datacash, una pasarela de pago segura en línea que encripta los datos de su tarjeta en un entorno de alojamiento seguro. Para garantizar que su experiencia de compra sea segura y sencilla, Maison Mangostan utiliza tecnología Secure Socket Layer (SSL), que evita el acceso no autorizado a los datos de la tarjeta. El pago total se cobrará cuando se envíe el paquete.

PAYPAL

PayPal permite realizar pagos seguros desde su cuenta bancaria o tarjeta de crédito de PayPal. También puede optar por pagar con su tarjeta de crédito. Será redirigido a PayPal para finalizar su pedido al finalizar la compra. Puede obtener más información sobre PayPal en www.paypal.com .

ENTREGA

Maison Mangostan asegura cada compra desde el momento en que sale de nuestra sede hasta que se entrega en la dirección de entrega especificada. Requerimos una firma para cualquier mercancía entregada, momento en el cual la responsabilidad de la mercancía adquirida pasa al cliente.

Tenga en cuenta que nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 24 horas o 48 horas durante los períodos de rebajas. Los plazos de entrega que aparecen en el sitio son estimaciones y se deben utilizar solo como guía. Estos plazos de entrega comienzan a partir de la fecha de envío.

Si la entrega se retrasa por algún evento que esté fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el efecto de la demora. Siempre que lo hagamos, no seremos responsables de las demoras causadas por dicho evento, pero si existe el riesgo de una demora sustancial, puede comunicarse con nosotros para cancelar su pedido y le reembolsaremos los productos que haya pagado pero no haya recibido.

PRIVACIDAD

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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devolver un artículo no podría ser más fácil. Pruébate tus compras en la comodidad de tu hogar y, si necesitas devolverlas, tienes 14 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para cambiarlas o devolverlas. Tu reembolso se acreditará en el método de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito, tu reembolso se acreditará en la misma tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra.

Por favor, espere de 2 a 3 días hábiles para que su devolución sea procesada en nuestra fábrica y luego de 5 a 10 días hábiles para que su banco publique el reembolso en su cuenta. Su reembolso se acreditará a la misma tarjeta utilizada para realizar la compra original. ¡Le enviaremos un correo electrónico cuando nuestro equipo haya procesado su reembolso para que sepa que está en camino!

Incluya el nombre del comprador y el número de pedido junto con el producto que desea devolver o cambiar. Le sugerimos que utilice un servicio de envío con número de seguimiento.

Si recibió su artículo como regalo, incluya toda la información que tenga (el número de pedido, el nombre o el correo electrónico de la persona que ordenó el regalo, etc.) y nos aseguraremos de que sea atendido.

Los productos para devolución o cambio deberán enviarse al siguiente enlace:

https://returns.itsrever.com/maisonmangostan

Al probarse su compra, tenga cuidado de no dañar las suelas, el exterior o el interior de los zapatos o la caja de zapatos. Recomendamos que todos los zapatos se prueben sobre una superficie suave y alfombrada para evitar su deterioro. Si decide que sus zapatos nuevos no son del todo adecuados, asegúrese de devolverlos sin usar y en condiciones aptas para la venta. Para poder devolverlos, los artículos deben devolverse en su estado original, junto con el papel protector, la caja intacta y todas las etiquetas de Maison Mangostan adheridas, ya que estos elementos se consideran parte del producto. Coloque la caja de zapatos dentro de una caja más grande y cómoda para evitar daños durante el envío. No se aceptarán devoluciones que no cumplan con estos requisitos y se enviarán de vuelta al cliente a cargo del cliente.
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a en línea@maisonmangostan.com Si tienes alguna pregunta más.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Los productos se clasifican como defectuosos si se reciben dañados o si se produce un defecto de fabricación dentro de los seis meses posteriores a la compra. Los artículos dañados como resultado del uso y desgaste normal no se consideran defectuosos.

Si el artículo que recibes está defectuoso, puedes devolverlo para obtener un reembolso. Simplemente solicita tu reembolso enviando un correo electrónico en línea@maisonamangostan.com y devolvernos los productos defectuosos dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que los recibió.