Devolver un artículo no podría ser más fácil.

Pruébate tus compras en la comodidad de tu casa, y si necesitas devolverlas, tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para cambiar o devolver los artículos.

Tenga en cuenta que no ofrecemos cambios ni devoluciones de artículos adquiridos con un descuento del 70 % o de nuestra "Venta de archivo". Estas son promociones de venta final, por lo que le recomendamos que revise atentamente los detalles del producto antes de completar su compra.

Puedes realizar tu devolución AQUÍ .

• ¿Cómo devolver un pedido?

Debe proporcionar la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pedido, junto con el número de pedido y la fecha de compra.

Una vez hayas seleccionado el modelo, la talla y el motivo de la devolución, podrás indicar una dirección de recogida. Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución que deberás pegar en el exterior de la caja. Podrás dejar el paquete en un punto de recogida (aparecerán los más cercanos a tu código postal) o concertar una recogida en tu domicilio.

• ¿Cómo preparar tu declaración?

Coloca los productos dentro de su embalaje original y, a continuación, ponlo dentro de la caja de envío en la que te lo entregaron. Los artículos deben devolverse en perfecto estado. Cierra la caja de envío; puedes utilizar un precinto. Si ya no tienes la caja de envío original, puedes utilizar cualquier otra caja, siempre que esté bien cerrada.

Una vez que recibamos los artículos en nuestro almacén, procesaremos el reembolso del costo de los productos (esto puede demorar entre 15 y 20 días en aparecer en su cuenta, según su banco). Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso. El reembolso se acreditará en el método de pago original.

• ¿Cual es el costo de una devolución?

España: 5 €

UE: 15 €

Internacional: 40 €

Maison Mangostan no se hará responsable de los gastos de aduana ni de los retrasos causados ​​por las retenciones aduaneras. Los envíos a destinos que requieran un despacho de aduana pueden demorar un día adicional.

Los gastos de envío originales no serán reembolsados. Si el cliente rechaza el paquete después de que este haya sido enviado y entregado dentro del plazo especificado, será responsable de todos los gastos generados (envío, aduanas, impuestos, aranceles, etc.), que se deducirán del importe del reembolso.

• ¿Cuales son las condiciones para una devolución?

Puedes devolver un artículo en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

El artículo debe devolverse en perfectas condiciones, sin usar, con todas las etiquetas, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.

Nos reservamos el derecho de retener el reembolso si el artículo devuelto llega en condiciones deterioradas.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Los productos se clasifican como defectuosos si se reciben dañados o si se produce un defecto de fabricación dentro de los seis meses posteriores a la compra. Los artículos dañados debido al uso y desgaste normal no se consideran defectuosos.