Die Rücksendung eines Artikels könnte nicht einfacher sein.

Probieren Sie Ihre Einkäufe bequem von zu Hause aus an und wenn Sie sie zurückgeben müssen, haben Sie ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 14 Kalendertage Zeit, die Artikel umzutauschen oder zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass wir für Artikel, die mit 70 % Rabatt oder aus unserem „Archivverkauf“ gekauft wurden, keinen Umtausch oder keine Rückgabe anbieten. Dies sind endgültige Verkaufsaktionen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Produktdetails vor Abschluss Ihres Einkaufs sorgfältig zu prüfen.

Sie können Ihre Rücksendung HIER vornehmen.

• Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Sie müssen die E-Mail-Adresse angeben, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sowie Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum.

Nachdem Sie Modell, Größe und Grund für die Rücksendung ausgewählt haben, können Sie eine Abholadresse angeben. Sie erhalten per E-Mail ein Rücksendeetikett, das Sie außen auf den Karton kleben müssen. Sie können das Paket entweder bei einer Abholstelle abgeben (die nächstgelegenen zu Ihrer Postleitzahl werden angezeigt) oder eine Abholung an Ihrer Adresse vereinbaren.

• Wie bereiten Sie Ihre Rücksendung vor?

Legen Sie die Produkte in die Originalverpackung und legen Sie diese in den Versandkarton, in dem sie geliefert wurden. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden. Verschließen Sie den Versandkarton; Sie können ein Siegel verwenden. Wenn Sie den Originalversandkarton nicht mehr haben, können Sie jeden anderen Karton verwenden, solange dieser gut verschlossen ist.

Sobald die Artikel in unserem Lager eingetroffen sind, bearbeiten wir die Rückerstattung der Produktkosten (es kann je nach Bank zwischen 15 und 20 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint). Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

• Was kostet eine Rücksendung?

Spanien: 5 €

EU: 15 €

International: 40 €

Maison Mangostan übernimmt keine Verantwortung für Zollgebühren oder Verzögerungen durch Zollbehinderungen. Sendungen an Bestimmungsorte, die eine Zollabfertigung erfordern, können einen zusätzlichen Tag dauern.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn der Kunde das Paket ablehnt, nachdem es innerhalb des angegebenen Zeitrahmens versandt und geliefert wurde, muss er alle anfallenden Kosten (Versand, Zoll, Steuern, Abgaben usw.) tragen, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

• Was sind die Bedingungen für eine Rücksendung?

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückgeben.

Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, mit allen Etiketten, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, wenn der zurückgesandte Artikel in verschlechtertem Zustand bei Ihnen eintrifft.

FEHLERHAFTE WARE

Waren gelten als fehlerhaft, wenn sie beschädigt geliefert werden oder innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Artikel, die durch normale Abnutzung beschädigt werden, gelten nicht als fehlerhaft.